Devoir d’information et de conseil automatisé

Planification des interventions

Le devoir de conseil en maintenance incendie fait référence à l'obligation pour les prestataires de services de maintenance et d'entretien des équipements de sécurité incendie (comme les extincteurs, les systèmes de détection sécurité incendie, les systèmes de désenfumage, etc.) de fournir des conseils adaptés à leurs clients pour assurer la conformité et l'efficacité de ces équipements. Ce devoir implique que le prestataire ne se limite pas simplement à effectuer les interventions techniques, mais qu'il informe également le client des bonnes pratiques et des éventuelles améliorations à apporter pour garantir la sécurité incendie dans les bâtiments.

Plus concrètement, le prestataire doit :

Informer sur les réglementations : Il doit s'assurer que les installations sont conformes aux normes et aux exigences légales en vigueur

Conseiller sur la maintenance préventive et corrective : Le prestataire doit donner des recommandations sur l'entretien régulier pour éviter tout dysfonctionnement et assurer leur bon fonctionnement en cas d'incendie

Alerter sur les risques spécifiques : Si le prestataire constate des faiblesses ou des manquements dans le système de sécurité incendie du client, il doit alerter ce dernier sur les risques encourus et proposer des solutions pour y remédier

Veiller à l’adaptation aux évolutions : Avec le temps, les équipements peuvent évoluer, et des technologies plus récentes ou des solutions plus adaptées peuvent être disponibles. Le prestataire doit, dans la mesure du possible, informer de ces évolutions pour améliorer la sécurité incendie

Réduction des risques

Ce devoir de conseil est crucial pour garantir que les équipements de sécurité incendie soient toujours opérationnels et conformes, ce qui contribue à réduire les risques en cas d'incident.

En référence à la norme NF S61-933, l'article 7.10 stipule que dans le cadre d’un contrat de maintenance, l’engagement du prestataire est de faire état de préconisations argumentées ou justifiées par des textes de référence (lorsqu’ils existent) en termes de devoir d'information et de conseil. Cela inclut, par exemple, l'analyse de l'installation en fonction de l’évolution du risque surveillé.

De plus, l'article 7.11 relatif à la traçabilité des interventions préventives précise que les informations recueillies doivent comprendre au minimum :

Le constat

Le rapprochement du constat à une référence

Les conséquences

Les solutions proposées

Les responsabilités légales des techniciens de SSI sont en jeu et leur imposent l’obligation de garantir la sécurité des systèmes d'information qu'ils gèrent, de respecter les normes et régulations en vigueur, et de fournir des conseils adaptés pour prévenir les risques.

En cas de négligence ou d’insuffisance dans les mesures de sécurité, ils peuvent être tenus responsables juridiquement, notamment en cas de cyberattaques ou de violations de données.

Planification des interventions

Chez Avekia, nous savons à quel point il est crucial d’assurer la sécurité incendie de vos bâtiments, et ce, dans les meilleures conditions possibles. 

Dès qu'une anomalie est identifiée, notre système génère automatiquement une page "devoir de conseil" dans le compte-rendu de maintenance préventive. Ce document, qui devient une référence incontournable, inclut le texte de la norme correspondante, les conséquences du défaut en termes de risques et, surtout, une solution proposée le plus souvent sous forme de devis détaillé pour corriger le problème.

Pour générer un devoir de conseil, il suffit d'indiquer la vérification d'un équipement comme étant "non satisfaisante" et/ou de sélectionner une anomalie spécifique à l'équipement parmi la liste proposée. Le tout est préconçu et personnalisable.